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CRM

Do primeiro contato ao pós-venda, sem nada se perder entre o orçamento e a entrega.

Organiza toda a vida comercial da fábrica num lugar só: do primeiro contato à proposta, à negociação, ao pós-venda e ao acompanhamento da obra. Por estar dentro do mesmo sistema da venda, da produção e do financeiro, o vendedor enxerga tudo do cliente sem trocar de tela — e o gestor vê, em números, como anda o comercial.

Ver funcionando numa demonstração O que ele faz

Esquema · CRM05 etapas

01
Capta
Formulário do site, indicação ou feira viram contato no funil.
02
Qualifica
Pontuação de 0 a 100 e temperatura separam quem está pronto para comprar.
03
Negocia
O negócio anda pelo funil, com prazo por etapa e aprovação de desconto.
04
Fecha
A oportunidade ganha vira pedido de venda, sem redigitar.
05
Cuida
Pós-venda, saúde da carteira e acompanhamento da obra do cliente.

0 a 100

pontuação de contato e de carteira

360

visão do cliente numa tela

Por fase

obra monitorada antes da venda

Formulário no siteEncaminha ao WhatsAppDistribuição automáticaPontuação de 0 a 100Frio, morno ou quenteFunil configurávelAprovação de descontoMotivo de perdaCadência de contatoVisão 360 do clienteObra monitorada por faseAnálise de reuniãoFormulário no siteEncaminha ao WhatsAppDistribuição automáticaPontuação de 0 a 100Frio, morno ou quenteFunil configurávelAprovação de descontoMotivo de perdaCadência de contatoVisão 360 do clienteObra monitorada por faseAnálise de reunião

01 · O caminho

Como o dado atravessa o módulo de CRM

Cada passo aproveita o anterior. Nenhuma etapa pede que a mesma informação seja digitada de novo.

01
Capta
Formulário do site, indicação ou feira viram contato no funil.
02
Qualifica
Pontuação de 0 a 100 e temperatura separam quem está pronto para comprar.
03
Negocia
O negócio anda pelo funil, com prazo por etapa e aprovação de desconto.
04
Fecha
A oportunidade ganha vira pedido de venda, sem redigitar.
05
Cuida
Pós-venda, saúde da carteira e acompanhamento da obra do cliente.

02 · Antes

O que dói hoje

Nenhum destes problemas é falta de esforço da equipe. São falhas de ferramenta — e é nelas que este módulo mexe.

O acompanhamento vive na cabeça do vendedor

E na agenda do celular dele. Quando ele sai de férias — ou da empresa — a carteira inteira fica sem dono e sem histórico.

O orçamento é enviado e ninguém retoma

A oportunidade esfria sozinha, sem que ninguém tenha decidido perdê-la. Só se descobre quando o cliente compra do concorrente.

O vendedor não sabe como está a obra do cliente

O cliente liga perguntando do pedido e ele precisa consultar três pessoas antes de responder qualquer coisa.

Não se sabe qual canal traz negócio

Feira, indicação, site, redes sociais: o investimento é repartido no achismo, porque a origem do cliente não é registrada.

03 · Depois

Como o módulo de CRM resolve

Tudo listado abaixo existe no sistema hoje — nada aqui é promessa de roadmap.

01 / 09

Captação de novos clientes

Todos os caminhos de entrada reunidos num funil só.

Formulários de página inteira, janela, faixa no rodapé ou de saída do site
Várias etapas, perguntas condicionais, teste de versões e proteção contra robôs
Aviso de consentimento (LGPD) e opção de descadastro
Encaminhamento da conversa direto para o WhatsApp da equipe
Origens cadastradas: indicação, feira, redes sociais, site
Distribuição automática do novo contato entre os vendedores, de forma equilibrada ou por regra

02 / 09

Qualificação dos contatos

Separar quem está pronto para comprar de quem só está pesquisando.

Pontuação de 0 a 100 por regras que você define e por inteligência artificial, lado a lado
A pontuação da IA aprende com o histórico de quem fechou e quem não fechou
Temperatura frio, morno ou quente, com faixas próprias
Detecção de duplicados, com junção sem perder informação
Etapas do contato: novo, em qualificação, qualificado, sem perfil ou convertido

03 / 09

Funil de vendas

O coração do comercial: acompanhar cada negócio em andamento.

Funis montados com o passo a passo da sua venda, com cores e chance de fechamento por etapa
Funis diferentes para venda nova, pós-venda, reativação e parceiros
Quadro visual com o negócio arrastado de uma etapa para outra
Prazo por etapa, avisando quando o negócio passa do tempo esperado
Itens da proposta com valores e link para o cliente visualizar
Desconto acima do permitido sobe automaticamente para aprovação, por faixa
Motivo de perda e concorrente registrados, gerando aprendizado

04 / 09

Atividades, agenda e engajamento

Para nenhum retorno cair no esquecimento.

Ligações, reuniões, e-mails, mensagens, visitas técnicas e medições no histórico do cliente
Agenda com tudo que o vendedor tem para fazer e lembretes automáticos
Sincronização com Outlook e Google para compromissos e e-mails
Campanhas por e-mail e WhatsApp com modelos, personalização e acompanhamento de abertura
Cadências de contato — e-mail no dia 0, ligação no dia 2, mensagem no dia 5
A cadência roda em horário comercial e para sozinha quando o cliente responde

05 / 09

Automações

Regras do tipo 'quando acontecer isso, faça aquilo'.

Negócio ganho cria tarefa de pós-venda
Cliente muito tempo sem contato avisa o vendedor
Queda na nota de um contato sinaliza atenção
Ações possíveis: criar atividade, mover de etapa, marcar, enviar e-mail, notificar ou trocar responsável

06 / 09

Pós-venda e carteira

O relacionamento não acaba na venda.

Lista de clientes ativos com dados e histórico
Visão 360 juntando CRM, situação financeira, notas emitidas, pedidos e produção
Saúde da carteira de 0 a 100, combinando atividade, engajamento, negócios em aberto, ritmo e valor
Clientes esfriando identificados antes de sumirem

07 / 09

Obras monitoradas — feito para esquadrias

Acompanha a obra do cliente mesmo antes de a venda fechar.

Obra registrada com tipo, endereço, cliente e arquiteto responsável
Fase acompanhada: projeto, fundação, estrutura, alvenaria, acabamento, entregue
Área de esquadria em m², linha, cor e tipo de vidro previstos
Alerta quando a obra chega no momento ideal de abordagem
Catálogos do setor: tipos de obra, tipos de perfil, sistemas de abertura e tipos de cliente

08 / 09

Inteligência artificial no comercial

Recursos que ajudam o vendedor a focar no que importa.

Próxima melhor ação sugerida por negócio, com justificativa e grau de confiança
Avisos de risco: prazo estourando, cliente sumido, nota caindo
Resumo da oportunidade para o vendedor se situar rápido
Áudio de reunião transcrito, com temas, objeções, compromissos e próximo passo

09 / 09

Painéis, metas e organização

Para o gestor enxergar e cobrar resultado.

Meu painel com as prioridades do dia de cada vendedor
Painel executivo com metas, previsão e desempenho por etapa e por vendedor
Ranking da equipe pela métrica que você escolher
Metas mensais e relatórios enviados por e-mail na frequência escolhida
Marcadores coloridos, segmentos por regra e filtros salvos

04 · Não é ilha

Conversa com o resto do sistema

O dado entra uma vez e atravessa a empresa. Cada ligação abaixo leva ao módulo do outro lado.

05 · Dúvidas

O que sempre perguntam sobre CRM

O CRM é separado do resto do sistema?

Não, e essa é a diferença. Por estar no mesmo sistema da venda, da produção e do financeiro, o vendedor vê na visão 360 os pedidos, as notas, os títulos e o andamento da obra do cliente — sem integração e sem trocar de tela.

Como funciona a pontuação dos contatos?

De dois jeitos, mostrados lado a lado: uma nota por regras que você define (perfil, região, comportamento) e uma nota da inteligência artificial, que aprende com o seu histórico de quem fechou e quem não fechou.

O que é uma obra monitorada?

É a obra do cliente acompanhada antes mesmo da venda: tipo, endereço, arquiteto, área de esquadria prevista e, principalmente, a fase em que ela está. Como o momento certo de oferecer esquadria muda conforme a fase, o sistema avisa quando chega a hora de abordar.

As cadências incomodam o cliente?

A cadência é uma sequência de toques que você desenha — e ela roda só em horário comercial e para sozinha assim que o cliente responde ou o negócio é fechado. É o oposto do disparo automático que continua mesmo depois da resposta.

O CRM leva o cliente da primeira conversa à obra entregue dentro do mesmo sistema da fábrica — capturando oportunidades, mostrando onde focar, automatizando o acompanhamento e dando ao gestor o número real do comercial, já adaptado à realidade de quem fabrica esquadrias.

Continue explorando

Vendas

O orçamento do CEM vira pedido sem ninguém digitar de novo.

Faturamento

NF-e e NFS-e emitidas do próprio pedido, sem retrabalho.

Financeiro

A cobrança nasce da venda e o caixa fecha por obra.

Produção

A obra do CEM vira ordem de produção e plano de corte de perfil.

Compras

O que falta para a obra vira cotação — e você escolhe item a item.

Recebimento

A nota do fornecedor é importada, não digitada.

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